Słownik AI
Agent AI
Agent AI to program oparty na modelu językowym, który sam planuje i wykonuje kolejne kroki zadania, korzystając z narzędzi: czyta dane, wysyła wiadomości, zapisuje w systemach. W odróżnieniu od zwykłego czatu nie kończy na odpowiedzi, tylko działa dalej, aż osiągnie cel albo trafi na granicę ustawioną przez człowieka.
Zaktualizowano: · 85 Software Group
Agent AI wyjaśnione po ludzku
Zwykły czat odpowiada na pytanie i czeka na kolejne. Agent dostaje cel, na przykład „sprawdź wczorajsze leady i umów rozmowy z tymi, którzy chcą wyceny”, a potem sam decyduje, co po kolei zrobić: otwiera listę, czyta notatki, pisze wiadomości, zapisuje wynik.
Dobrym porównaniem jest nowy asystent w biurze. Dajesz mu dostęp do kalendarza i skrzynki, mówisz, co ma osiągnąć, i nie dyktujesz każdego kliknięcia. Tak jak asystentowi, agentowi też ustalasz, czego robić nie wolno, i sprawdzasz pierwsze efekty.
Agent jest tak użyteczny, jak narzędzia, do których ma dostęp, i tak bezpieczny, jak granice, które mu postawisz. Dlatego przy wdrożeniu najwięcej pracy idzie w to, co agent może czytać, co może zmieniać i kiedy musi zapytać człowieka.
Jak używamy tego w praktyce
Convs: agent czyta CRM, ale nie zmienia etapów
Agent AI podłączony do Convs ma 13 narzędzi do odczytu i 6 do zapisu. Nigdy sam nie zmienia etapu leada, bo zmiana etapu wysyła konwersję do Mety. Tę decyzję zawsze podejmuje człowiek.
Nauka z Leonem: agent przygotowuje lekcję
Asystent AI rodzica (Claude, ChatGPT albo Codex) zamienia zdjęcia stron podręcznika w opowieść, quiz i fiszki. Serwer odmawia zapisu, jeśli asystent nie pobrał aktualnych zasad pisania, a walidator odrzuca źle zbudowaną lekcję.
smsportal: agent wysyła SMS-y
Przez smsportal agent może wysłać SMS do maksymalnie 50 odbiorców naraz, sprawdzić status wysyłki i przeczytać odebrane wiadomości. Firma może włączyć tryb tylko do odczytu, wtedy agent widzi wiadomości, ale niczego nie wyśle.
Więcej: Convs
Powiązane hasła
- MCPMCP to otwarty standard, przez który asystent AI, na przykład Claude albo ChatGPT, łączy się z zewnętrznymi systemami: CRM, bramką SMS, bazą danych
- LLMLLM to duży model językowy: program wytrenowany na ogromnej ilości tekstu, który przewiduje, jakie słowa powinny paść dalej
- Automatyzacja z AIAutomatyzacja z AI to proces, który sam przenosi dane między programami i wykonuje powtarzalne kroki, a w miejscach wymagających zrozumienia tekstu korzysta z modelu AI: klasyfikuje maile, wyciąga dane z dokumentów, ocenia leady, pisze szkice odpowiedzi
- Prompt injectionPrompt injection to atak na asystenta albo agenta AI, w którym ktoś ukrywa własne polecenia w treści, którą model czyta: mailu, stronie internetowej, dokumencie, opisie produktu
Pytania o Agent AI
Czym się różni agent AI od chatbota?
Chatbot odpowiada na pytania w rozmowie. Agent AI wykonuje zadanie: sam wybiera kolejne kroki i korzysta z narzędzi, na przykład CRM, poczty albo bramki SMS. Chatbot podpowiada, co zrobić, agent to robi.
Czy agent AI może sam podejmować decyzje w firmie?
Może, ale tylko w zakresie, który mu ustawisz. Dobrą praktyką jest danie agentowi swobody przy odczycie i przygotowaniu szkiców, a zostawienie człowiekowi decyzji, które kosztują pieniądze albo są nieodwracalne.
Jak zacząć z agentem AI w małej firmie?
Wybierz jedno powtarzalne zadanie, które dziś zajmuje komuś godzinę dziennie, na przykład porządkowanie leadów. Podłącz agenta najpierw tylko do odczytu i sprawdź, jak rozumie dane. Dopiero potem dawaj mu prawo zapisu.
Chcesz wdrożyć to w firmie?Pomożemy albo nauczymy.
Budujemy produkty z AI i szkolimy zespoły. Napisz, czego potrzebujesz.
Napisz do nasa@85.pl